Hilfe und Kontakt
Die häufigsten Fragen stehen hier. Steht deine nicht dabei, schreib Fylio. Ein Mensch antwortet.
Häufige Fragen
Was kostet Fylio?
Die ersten 30 Tage Pro sind kostenlos. Danach Lite für 4,99 € oder Pro für 9,99 € im Monat, im Jahr günstiger.
Was bekommt die KI zu sehen?
Nur den erkannten Text, nie ein Foto, nie die PDF-Datei. Er dient nur deiner Auswertung und wird nicht zum Training genutzt. Wer die KI betreibt und wo, steht in den Datenschutzhinweisen.
Verschickt Fylio etwas in meinem Namen?
Nein. Kündigungen und Belegpakete öffnet Fylio in deinem Mailprogramm. Abschicken tust du.
Was ist, wenn Fylio sich irrt?
Jede Angabe zeigt die Stelle im Original. Was unsicher ist, fragt Fylio kurz nach. Ändern kannst du alles, und was du änderst, überschreibt Fylio nicht.
Mein Handy ist weg. Sind die Dokumente weg?
Nein. Was Fylio gesichert hat, ist nach der Anmeldung auf dem neuen Gerät wieder da.
Ist das Steuer- oder Rechtsberatung?
Nein. Fylio zeigt, was in deinen Unterlagen steht, und weist auf möglicherweise Wichtiges hin.
Was passiert nach dem Pro-Test?
Du wählst Lite oder Pro. Ohne Abo pausiert Fylio: Lesen, Suchen und Scannen gehen erst mit einem Tarif wieder, Erinnerungen ruhen. Deine Sicherung bleibt 12 Monate erhalten, und dein ganzes Archiv lädst du jederzeit herunter.
Brauche ich ein Passwort?
Nein. Du meldest dich mit Google, Microsoft, einem Code per E-Mail oder auf dem iPhone mit Apple an.
Wo liegen meine Dokumente?
Auf deinem Gerät und verschlüsselt in deinem Konto auf Servern in Frankfurt am Main. Zum Verstehen geht nur der erkannte Text an eine KI.
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja, jederzeit und auch ohne Abo: in der App unter Du › Name, Anschrift, Konto › Meine Daten herunterladen. Fylio erstellt dein ganzes Archiv als PDF, nach Ordnern geordnet.
Welche Postfächer gehen?
Outlook und Hotmail, GMX, Web.de, iCloud, T-Online und Yahoo, mit Pro bis zu 10 Postfächer. Gmail kommt bald.
Gibt es Fylio für iPad, Tablet oder Computer?
Für iPad und Android-Tablets, mit eigenem Layout. Im Browser kommt Fylio bald. Dann ziehst du PDFs am Schreibtisch einfach hinein.
Wie kündige ich mein Abo?
Fylio erscheint bald im App Store und bei Google Play. Kündigen kannst du dann jederzeit dort, wo du abgeschlossen hast: in den Abo-Einstellungen deiner Apple-ID bzw. deines Google-Kontos.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Du › Datenschutz › Konto löschen. Ohne App geht es so, wie unter Konto löschen beschrieben.
Kontakt
E-Mail: admin@fylio.de
Ein Problem in der App meldest du am schnellsten unter Du › Hilfe › Problem melden. Dann öffnet sich eine E-Mail mit Version und Gerät, ohne Inhalt deiner Dokumente. Abschicken tust du selbst.
Angekommen.
Lieber per E-Mail? Schreib an admin@fylio.de.